 
 |
|
| Aide pour commander facilement |
|
|
 |
| Afin que vous puissiez naviguer facilement sur http://www.passionceramique.com et passer vos commandes en toute sérénité, vous trouverez, ci-dessous, un petit guide pour bien commander .. | Comment ça marche ?
Après avoir navigué dans le site, vous arrêtez votre choix sur un article que vous souhaitez acquérir ..
| 1) Sélectionner les Articles
Si vous désirer sélectionner ou acheter un article , il faut le mettre dans votre panier .
Pour cela cliquer sur  ou 
| 2) Aller dans son Panier
Vous désirez voir votre panier et les articles qu'il contient .
Cliquez sur  ou sur  (en haut à droite de la page) ou sur Panier (colonne de gauche)
Vous êtes redirigé vers la page Qu'y a t'il dans mon panier ?(qui sera vide si vous n'avez pas d'article dans votre panier) et là, trois options s'offrent à vous :
- Recalculer : si vous cochez la petite case en dessous de supprimer et cliquez sur recalculer, votre panier est automatiquement remis à zéro. Et si vous souhaitez changer le nombre d'articles dans la case "Qté" (Quantité), mettez le chiffre voulu et cliquez sur recalculer, le nombre d'articles et le tarif correspondant seront modifiés en conséquence ;
- Continuer Achats : Vous avez sélectionné L'Engobe (Rouge laque) , mais vous souhaitez ajouter un ou plusieurs articles dans votre panier, il suffit de cliquer sur ce bouton pour retourner sur la page d'où vous venez. Vous pouvez alors continuer à naviguer tranquillement dans le site pour aller éventuellement sélectionner d'autres articles (les articles sélectionnés restant dans votre panier) .. la procédure est exactement la même depuis une autre fiche produit, et ce, autant de fois que vous avez d'articles à sélectionner ...
- Commander : En cliquant sur le bouton commander, vous validez votre panier et êtes dirigé sur la page pour ouvrir une nouvelle session pour créer votre compte client ou vous enregistrez si vous êtes déjà client (note : Les sessions sont limitées dans le temps. La durée de vie (20 mn) est une durée d'inactivité : si l'utilisateur ne revient pas sur le site pendant 20 mn, la session et son contenu sont supprimés).
| 3) s'indentifier ou s'enregister (si ce n'est pas déjà fait)
En arrivant sur la page d'ouverture de session, 2 choix vous sont proposés par défaut : - Continuer : Vous n'êtes pas encore client sur le site. Il faut cliquer sur le bouton Continuer pour vous enregistrer et créer votre compte client personnel sur http://www.passionceramique.com/ ..
- S'identifier : Vous avez déjà créé un votre compte personnel sur http://www.passionceramique.com/, il vous suffit alors de rentrer votre adresse E-mail (celle que vous avez utilisée pour créer votre compte) puis votre mot de passe (celui que vous avez créé lors de votre enregistrement) puis de cliquer sur "s'identifier" afin de poursuivre le processus de votre commande ... Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien : Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici, et vous recevrez dans les minutes suivantes, par E-mail, un nouveau mot de passe.
Voici la procédure à suivre dans les deux cas ..
1) Vous êtes un nouveau client :
Cliquez sur  ...
Vous arriver sur la page destinée à collecter les informations personnelles qui vont permettre la création de votre nouveau compte client.
Il suffit de remplir les cases (nom, prénom, etc ..)
cases avec un astérisque rouge * sont obligatoires.
Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur Continuer, vous arrivez alors sur la page qui vous informe que votre compte personnel a bien été créé et qu'une confirmation a été envoyée à votre adresse E-mail.
Cliquez sur le bouton Continuer, vous arrivez sur la page des informations sur la livraison de votre commande ...
| | 2)Vous êtes déjà client :
vous inscrivez votre adresse E-mail et votre mot de passe puis ..
Vous cliquez sur  ...
Et vous passez directement à la quatrième étape, concernant les informations sur la Livraison de votre commande ...
| |
| 4) Information livraison :
Cliquez ici pour agrandir
|
Information sur la livraison de votre commande. Vous pouvez, à ce stade du processus, changer l'adresse d'expédition de votre commande et vous faire livrer (toujours gratuitement) ailleurs qu'à l'adresse de facturation. Dans ce cas là, cliquez sur le bouton Changer adresse. Sur cette page, remplissez le petit formulaire pour indiquer la nouvelle adresse de livraison, puis cliquez sur le bouton Continuer.
Vous pouvez également mettre un commentaire (fermé le lundi, livraison le matin uniquement, horaires d'ouverture du magasin, laisser à la conciergerie, etc ...).
Ensuite, cliquez sur le bouton Continuer ...
|
| 5) Information paiement :
Cliquez ici pour agrandir | Information sur la méthode de paiement de votre commande. Vous pouvez choisir une adresse de facturation différente de votre adresse (siège social distinct, département comptabilité externalisé, etc ..), pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton Changeradresse (même principe que pour changer l'adresse de livraison : remplissez le petit formulaire pour indiquer la nouvelle adresse de facturation, puis cliquez sur le bouton Continuer.).
Il vous faut également choisir votre méthode de paiement.- Par carte bancaire (Carte bleue, Visa ou Master Card) en cochant la case Carte de crédit,
- par chèque bancaire ou postal,
- ou par virement bancaire ou postal, ou mandat administratif en cochant la case correspondante.
Ensuite, cliquez sur le bouton Continuer ...
|
| 6) confirmation de votre commande:
Cliquez ici pour agrandir
| Cette page récapitule votre commande : - Articles commandés
- Adresse de livraison
- Méthode d'expédition
- Adresse de facturation
- Méthode de paiement
et vous permet d'éditer et de modifier chacun des paramètres de votre commande ... |
| 7) Réglement de votre commande:
si vous avez choisi : 1. Paiement par Carte de Crédit
Il vous suffit de cliquer sur l'icône de la carte de crédit que vous souhaitez utiliser (Carte bleue, Visa ou Mastercard). En cliquant sur l'icone de la carte choisie, vous sortez du site http://www.passionceramique.com et vous êtes automatiquement dirigé(e) sur le site sécurisé Scellius , La Banque Postale (voir une copie d'écran).
Sur le petit formulaire, entrez les information demandées : votre n° de carte, sa date de validité (visible sur le devant de votre carte) et le n° de contrôle (visible au dos de votre carte). Ensuite, cliquez sur le bouton Valider.
S'il n'y a pas d'erreur, la transaction est enregistrée (voir une copie d'écran).
 Attention : C'est à ce moment que vous devez impérativement cliquer sur le bouton ci-contre (retour à la boutique), faute de quoi, nous recevrions votre règlement mais pas la commande correspondante ! (puisque pas validée).
Comme indiqué sur le site de Scellius , selon les réglages de votre navigateur, une fenêtre indiquant le retour en mode non sécurisé peut apparaître (comme ci-contre). N'en tenez pas compte, cela n'a aucune incidence sur la confidentialité des informations précedamment échangées, vous pouvez donc cliquer sereinement sur le bouton Continuer.
Le retour sur http://www.passionceramique.com valide votre commande. Vous recevrez dans les minutes suivantes, une confirmation par E-mail.
Dans la limite des stocks disponibles, votre commande est expédiée le jour même si votre commande nous parvient avant 12 heures, ou le lendemain si après 12 heures.
Un avis d'expédition vous est adressé par E-mail.
A ce stade, le processus de commande est terminé.
2. Paiement par chèque
Il vous suffit de valider votre commande en cliquant sur le bouton Confirmer commande et le processus de commande est validé avec succès. Vous recevrez dans les minutes suivantes, une confirmation par E-mail. A réception de votre règlement, chèque ou l'avis de virement de votre banque (sauf dans le cas des administration et collectivités qui règlent leurs achats de fournitures par mandats administratifs), votre commande sera expédiée et un avis d'expédition adressé par E-mail.
A ce stade, le processus de commande est terminé.
2. Paiement par Virement ou mandat postale
Il vous suffit de valider votre commande en cliquant sur le bouton Confirmer commande et le processus de commande est validé avec succès. Vous recevrez dans les minutes suivantes, une confirmation par E-mail. A réception de votre règlement, ou avis de virement de votre banque (sauf dans le cas des administration et collectivités qui règlent leurs achats de fournitures par mandats administratifs), votre commande sera expédiée et un avis d'expédition adressé par E-mail.
A ce stade, le processus de commande est terminé.
| 8) MERCI DE VOTRE COMMANDE !
Dans tous les cas (règlement par carte ou par chèque/virement), vous arrivez sur la page qui vous indique que votre commande vient d'être prise en compte !
|
|
|
|
|
|
|
